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国内典型企业CRM方案盘点?

2012-04-27 16:49:45 本文行家:颜画

目前,国内各种CRM解决方案层出不穷,让很多选型人士看花了双眼,却不知道作何选择。笔者针对国内知名的CRM做了一一的盘点,前两期,笔者主要介绍了MicrosoftDynamicsCRM、TurboCRM。本期,笔者将在本文向大家介绍目前深入外广告、管理咨询以及电力设备等行业的专业的CRM解决方案。

  目前,国内各种CRM解决方案层出不穷,让很多选型人士看花了双眼,却不知道作何选择。笔者针对国内知名的CRM做了一一的盘点,前两期,笔者主要介绍了MicrosoftDynamicsCRM、TurboCRM。本期,笔者将在本文向大家介绍目前深入外广告、管理咨询以及电力设备等行业的专业的CRM解决方案。  

客户管理

  知客CRM客户关系管理包括了客户管理和销售管理两大模块,分别对客户资料和产品销售情况进行管理。一线销售员工负责维护本人的客户信息,在系统中获得客户,获取客户的历史销售记录、产品信息及行业相关知识,并在自己的销售工作中不断地将客户信息、客户跟进情况、签单情况等信息录入系统。经过日积月累,知客CRM系统最终会成为本公司最重要的客户信息的聚集处、销售工作的发源地和销售员工的工作平台。

客户资料六维信息客户资料六维信息

销售管理

  业务过程优化(完善的工作流程)
  对企业来说,"成长的关键不是经济环境,也不是市场条件,而是企业自身的管理条件",从单纯的业务流程升级为管理流程是提升企业水平的重要一步。管理流程的制定水平成为影响企业生存的关键要素。
  知客CRM集成了远景OA强大的办公流程,它将流程引入到企业管理中,并能同原有的知客CRM系统完美结合,快速实现企业内外部的综合管理。此外,知客CRM用网络协作的便利性,通过建档、团队、反馈、内容共享,市场调查等功能,实现企业内部员工间的互助与合作。
  知客CRM助力企业提升管理流程,从而提高整体的管理水平。

广告流程管理广告流程管理

商务分析

  随着信息化的日益普及和深入,企业管理层关注的不再是停留在数据的收集层面,而是转向对业务分析以及对业务关键信息的应用上。越来越多的企业开始深度挖掘企业收集到数据,从历史经营数据中找出相应的规律,从而更好地为科学经营提供参考依据。
  知客CRM具有强大的数据分析功能,即BI商业智能功能,包含了企业诊断、同比环比分析、二八定律、数据积木、管理者驾驶舱等功能。知客CRM成熟的BI分析功能已拥有众多的客户群体应用案例,并可以根据企业需求有相应的解决方案。这些功能可以多角度分析企业经营过程中产生的大量业务数据,帮助企业制定更适合市场发展和企业发展的决策,为企业获取更大的利润。
  知客CRM的BI数据挖掘,让企业管理层能根据所需,及时层层剖析经营数据产生的最根本原因,以清晰的数据作为企业决策的支持,以做及时调整企业策略。  

行业应用

  客户化定制能力
  知客CRM解决方案除具有客户关系管理功能外,还具有完善的流程管理功能及强大的数据分析功能,是一款智能化的CRM管理软件。

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