CRM百科

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行家:农夫山泉有点甜时间:2012年08月06日 企业的老板,特别是中小企业的老板,多数会希望自己的销售队伍不断提升效率,提升跟单有效性,从而为企业赢得更多的销售订单,获取更多利润。…[详细]

行家:蓝心儿时间:2012年07月12日 在以产品为中心,转换为以客户为中心的过程中,CRM是个好工具,那么客户能从CRM的实施中得到什么好处?我们真的将客户当成上帝了吗?还是当成我们赚取利润的资源? …[详细]

行家:蓝心儿时间:2012年06月18日 标准crm基本功能有哪些?客户关系管理的概念进入国内已经有一段较长时间了,越来越多的企业开始认识到了应用CRM客户管理软件管理客户关系的重要性。…[详细]

行家:蓝心儿时间:2012年06月18日 认识CRM软件的基本功能CRM的功能可以归纳为三个方面:对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化;…[详细]

行家:芯瑜小小时间:2011年10月09日 客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔史密斯提出的,其理论依据在于顾客需求的异质性和企业需要在有限资源的基础上进行有效地市场竞争。其目标在于更好地了解客户并满足客户需求,以提高公司的盈利能力,推动收入的增长。…[详细]

行家:芯瑜小小时间:2011年10月09日 与办公自动化软件OA相同,CRM的脚步似乎也快了起来。SAAS过后,CRM开始进入云计算、社交与移动应用等混战状态。CRM各种新玩法,层出不穷。…[详细]

行家:芯瑜小小时间:2011年09月26日 近年来,随着越来越多的企业踏网和实施信息化改造,客户关系管理(CRM)成为一个老名词,电子商务对于企业成为踏踏实实的行动,而面对电子商务内部与外部的海量数据,许多企业却步不前。…[详细]

行家:芯瑜小小时间:2011年08月18日 如今,许多大中型消费品公司为了深化市场管理与控制,在全国各地都设有办事处。通过管理辖区经销商来控制市场,是办事处负责人最重要的职责。但在营销实务中,大多数办事处仅仅是起到客户联络作用,而根本无法控制市场,更不能有效管理客户。…[详细]

行家:何胜利时间:2011年07月19日 从CRM的内涵和系统构成出发,阐述了服务创新对CRM系统的意义以及目前CRM中服务系统存在的普遍问题。…[详细]

行家:何胜利时间:2011年06月03日 随着计算机和网络技术的发展,顾客购买方式、企业销售模式发生了巨大的改变。对于任何企业而言,客户是企业发展的基础,是企业实现赢利的关键。…[详细]

行家:何胜利时间:2011年06月03日 CRM是客户关系管理的英文缩写,(Customer Relationship Management);是销售人员不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程管理. …[详细]

行家:何胜利时间:2011年06月03日 CRM是客户关系管理系统,它是黑马软件•食为天科技公司积累十多年的餐饮行业开发经验,结合众多餐饮企业客户管理,历经两年研究开发出来的管理系统。 …[详细]

行家:何胜利时间:2011年06月03日 CRM是当前最为实用的技术之一。不少厂商纷纷在他们的产品中添加各种功能,以求在同质化的竞争中脱颖而出。 然而,大多数公司只会使用到这些功能中的一小部分。…[详细]

行家:何胜利时间:2011年06月03日 近年来CRM在理论和应用上都取得了很大的进步,但是现有的超博CRM系统主要偏重于以技术为主的客户关系管理,主要集中在呼叫中心的建立、自动营销和自动销售的实现等。…[详细]

行家:何胜利时间:2011年06月03日 CRM是掌握并利用客户信息,通过深化与客户之间的关系,为其量身定制相应的商业模式及营销策略,以满足客户个性化的需求。 …[详细]

行家:何胜利时间:2011年06月01日 CRM软件引入中国已有数年,其字面意思是客户关系管理软件,但其深层的内涵却有许多的解释。以下摘录国外研究CRM软件的几位专家对CRM软件的不同定义,通过这些定义让我们对CRM软件有一个初步的认识。…[详细]