CRM百科

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行家:芯瑜小小时间:2011年10月09日 如今,发现有两个因素复杂化了CRM系统。在众多的联系人里建立领导关系,CRM系统就变的更复杂了。早期的CRM相当的简单………[详细]

行家:陈宇飞时间:2011年06月03日 CRM的概念1999年初进入中国以来,迅速得到了国内IT行业的关注,并相继开发出各类CRM系统,同时通过媒体的渲染和各项市场活动的展开在国内掀起了一阵CRM热潮,使CRM成为继企业资源计划(ERP)和供应链管理(SCM)之后又一流行概念。 …[详细]

行家:陈宇飞时间:2011年06月03日 国内企业对CRM的认识大多还停留在概念阶段,它们对CRM概念的理解还存在着许多误区。而区分企业是否真正理解了CRM的概念,进而回答企业是否需要引入CRM以及需要什么样的CRM,首先要避开这9个误区。 …[详细]

行家:陈宇飞时间:2011年06月03日 企业在CRM项目实施中会面临到各种各样的问题,而其中最常见的三大误区包括:缺乏CRM战略,缺乏支持与协作,以及唯技术至上。 …[详细]

行家:陈宇飞时间:2011年06月03日 长一段时间,理论界对于CRM的研究还紧紧围绕其内在的理论意义,而对外在的CRM系统实际应用情况关注少之又少。我国的CRM系统在应用上究竟存在哪些问题? …[详细]

行家:陈宇飞时间:2011年06月03日 很多公司花费了大量的资金和数年的时间在CRM实施项目上,最后发现他们做了错误的选择而不得不从重头再来。不能让这种事发生在你身上。你一定要注重实际成本,明确进行定制所需要花费的成本和时间问题,对产品的功能实事求是,将注意力集中在可操作性上。 …[详细]